FAQ
Quel est le statut de ma commande?
· Une fois que vous avez passé votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation pour suivre l'état de votre commande.
· Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un autre e-mail pour vous confirmer la date de livraison prévue ainsi que le lien pour suivre votre commande (lorsque le mode de livraison le permet).
·En outre, vous pouvez suivre l'état de votre commande à partir de la section suivre ma commande sur le site Web.
Puis-je modifier ma commande?
· Nous ne pouvons modifier que les commandes qui n'ont pas encore été traitées pour l'expédition.
· Une fois que votre commande est sous le statut « préparation de l'expédition», «expédition» ou «livrée», nous ne pouvons accepter aucune modification de votre commande.
·Pour apporter des modifications à votre commande, veuillez contacter l'assistance via support@nomdusite.com
Où expédiez-vous?
·Nous expédions actuellement partout dans le monde.
Acceptez-vous les retours?
· Nous acceptons les retours dans le respect des conditions suivantes:
o L'article doit avoir été vendu sur notre boutique en ligne
o L'article ne doit en aucun cas être utilisé
o La demande de retour ou d'échange est effectuée dans les 30 jours suivant la livraison
o Le retour est effectué dans les 14 jours suivant la demande de retour ou d'échange
Pour demander un retour, veuillez contacter notre support via support